Polisi Bayaran Balik, Pembatalan & Pertukaran MOK

1. Pesanan & GST
Semua caj tambahan yang berkaitan dengan penghantaran—termasuk yuran penyimpanan semula dan yuran perkhidmatan pembuangan—merangkumi Cukai Barang dan Perkhidmatan (GST), seperti yang dipaparkan di laman web kami.

2. Pulangan
COMFY membenarkan pengembalian untuk produk harga biasa dan stok sedia ada (tidak termasuk item pra-pesanan) di bawah syarat-syarat berikut:

Pelanggan mesti memberitahu COMFY secara bertulis dalam tempoh 14 hari kalendar selepas menerima barang tersebut.

Barang tersebut mesti dikembalikan dalam keadaan asal, tidak digunakan.

Jumlah yang boleh dikembalikan hendaklah dikira sebagai:

Harga Akhir yang Dibayar – Yuran Penghantaran – Yuran Penyimpanan Semula,
di mana Yuran Pengisian Semula ditentukan sebagai 10% daripada Harga Akhir yang Dibayar untuk setiap tempoh 2 minggu yang telah berlalu dari tarikh invois.

3. Pembatalan
Permintaan pembatalan mesti dikemukakan secara bertulis dalam tempoh 14 hari kalendar dari tarikh invois.

Potongan 10% setiap tempoh 2 minggu dari tarikh invois akan dikenakan.

Untuk item pra-tempahan, setelah bahan telah disediakan (biasanya selepas 5 hari kalendar), caj bahan dan pengendalian sebanyak 25% akan ditolak.

Jika penghantaran sudah dijadualkan, Yuran Penghantaran tidak boleh dikembalikan tanpa mengira masa.

4. Kegagalan Membayar Yuran Perkhidmatan Tambahan
Jika bayaran perkhidmatan berkaitan penghantaran (contohnya, mendaki tangga) tidak dibayar sebelum percubaan penghantaran, COMFY berhak untuk membatalkan pesanan. Jumlah bayaran balik dalam kes sedemikian ialah:

Harga Akhir yang Dibayar – Yuran Penghantaran – Yuran Penstoran Semula (dikira seperti di atas).

5. Dasar Penukaran
Pelanggan boleh menukar barang Cash & Carry dengan syarat:

Barang tersebut berada dalam keadaan asal, tidak digunakan.

Resit COMFY asal dipaparkan.

Barang baru tersebut mempunyai nilai yang sama atau lebih tinggi.

Tiada bayaran pengisian semula dikenakan untuk pertukaran yang sah.

6. Klausul Pengecualian
Pertukaran atau pemulangan tidak dibenarkan sama sekali untuk kategori berikut:

Sofa buatan tersuai atau buatan pesanan

Barang promosi, diskaun, atau dijual "sebagaimana adanya"

Tilam atau bantal terpakai kecuali disimpan dalam pembungkusan asal