Soalan Lazim (FAQ)

1. Di manakah MOK berpusat?

MOK ialah jenama rumah dari Malaysia. Produk kami direka dengan keselesaan, gaya, dan kualiti dalam fikiran.

2. Adakah anda menghantar ke seluruh Malaysia?

Ya ! Kami menghantar ke kebanyakan kawasan di Malaysia (Barat & Timur). Yuran penghantaran dan masa penghantaran akan dikira semasa daftar keluar.

3. Berapa lama penghantaran mengambil masa?

• Malaysia Barat: 3–7 hari bekerja

• Malaysia Timur: 7–14 hari bekerja

• Tempahan awal atau item perabot besar mungkin mengambil masa yang lebih lama.

4. Adakah anda menghantar secara antarabangsa?

Kini, kami memberi tumpuan kepada Malaysia. Kekal bersama kami kerana kami akan berkembang ke lebih banyak negara tidak lama lagi.

5. Kaedah pembayaran apa yang anda terima?

Kami menyokong:

• Perbankan Dalam Talian FPX

• Kad Kredit / Kad Debit (Visa, Mastercard)

• Dompet Elektronik (GrabPay, Touch ’n Go, Boost)

6. Bolehkah saya memulangkan atau menukar barang?

Ya, dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda jika:

• Barang tersebut rosak semasa penghantaran.

• Anda menerima produk yang salah
  Untuk produk kebersihan dan buatan tersuai, pengembalian tidak diterima.

7. Bagaimana saya meminta untuk mengembalikan?

Sila hubungi Perkhidmatan Pelanggan kami melalui e-mel dicanlinhuang428@gmail.com dengan nombor pesanan anda dan sebabnya.

8. Adakah produk anda disertakan dengan waranti?

Ya, item perabot yang dipilih disertakan dengan jaminan terhad selama 1 tahun. Sila semak halaman produk untuk maklumat lanjut.

9. Bagaimana saya boleh menghubungi MOK?

• Emel: canlinhuang428@gmail.com

• Panggilan/WhatsApp: +60 11-2854 0062

• Atau isi borang di laman kami Hubungi Kami halaman

10. Di mana saya boleh mengikuti MOK untuk mendapatkan kemas kini?

Ikuti kami untuk ketibaan baru, inspirasi, dan promosi:

• Instagram: @mokhome.my

• Facebook: MOK Home Malaysia